PDA

Просмотр полной версии : Напрочь зависла программа PTE (лицензионная)



Хомяк Надежда
04.01.2020, 05:13
Форумчане, нужна помощь! Подскажите, пожалуйста, как действовать. Напрочь зависла программа РТЕ (лицензионная), при перезагрузке не включается.

stranger2156
04.01.2020, 07:19
при перезагрузке не включается.
Надежда, опишите ситуацию, как это произошло и какая у Вас конфигурация компа.
Можно приложить скриншот, сделанный в программе Speccy (https://proshowproducer.net/showthread.php?11968-Glass-lenses&p=109179&highlight=Speccy#post109179). Будем разбираться. :yes:

Игорь Кокарев
04.01.2020, 14:36
Надежда, подобная проблема очень-очень редко встречается.

Попробуйте следующее:

1. Перезагрузите Windows. И снова запустите PTE.

Если не помогает:

2. Удалите PTE (через установку/удаление программ). Все шаблоны и стили сохранятся.
Установите заново с нашего сайта. Если во время установки будет предложено импортировать настройки, пропустите этот шаг.

3. Также мы рекомендуем обновить драйвера видеокарты - проверьте в Центре обновления Windows наличие новых драйверов графики.

Если все равно не работает:

4. Откройте в Проводнике папку Мои документы, затем в ней папку PicturesToExe. Там Вы найдете папку "Styles and Transitions". В ней хранятся пользовательские стили и эффекты. Сделайте резервную копию этой папки (например заархивируйте в ZIP) и временно переименуйте или удалите эту папку. Запустите PTE. Будет ли он работать? Если да, то закройте PTE и попробуйте вернуть эту папку.

Но обычно шаг № 4 требуется проверить только если не работает окно Стилей слайдов.

Игорь Кокарев
04.01.2020, 16:58
Опечатка в предыдущем сообщении. После удаления PTE стили и шаблоны НЕ удаляются, они сохраняются. И после переустановки PTE их все найдет автоматически (если Вы не меняли папку где хранятся стили, шаблоны).

nina6363
04.01.2020, 17:17
У меня тоже лицензионная программа PTE вылетает периодически с выключением компа, потом , я его перезагружаю и она дальше работает:girl_sad:

stranger2156
04.01.2020, 17:33
... я его перезагружаю и она дальше работает
Т.е. приходится перезагружать компьютер? Нина, обратите внимание на пункт №3 у Игоря, по поводу обновления драйверов.

ElenArt
04.01.2020, 19:35
проверьте в Центре обновления Windows наличие новых драйверов графики.
Девочки, я бы еще проверила в установленных программах библиотеки: все версии пакетов Microsoft Visual C++
https://support.microsoft.com/ru-ru/help/2977003.
и обновления NET Framework 4
https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=17851

Игорь Кокарев
04.01.2020, 20:52
Эх, да что-ж такое. Судя по нашему англоязычному форуму и техподдержке, о зависаниях и вылетаниях программы не сообщали давно. Я ни разу не наблюдал зависания после версии 10.0.3 и новее. Текущая версия 10.0.5. Получается, что вы очень интенсивно используете программу, как никто другой :)

Драйвера видеокарты желательно обновить. PTE очень активно использует аппаратное ускорение видеокарты. Зависания могут быть связаны с некорректной работы видеокарты или драйверов.

Нина, я правильно понял, что при зависании PTE, у вас зависает и компьютер с Windows? И Вы перезагружаете компьютер?
Если да, то это уже может быть связано с нестабильной работой компьютера. Например вентилятор кулера процессора сильно забит пылью и не справляется с охлаждением, изношен блок питания (или забит пылью). Можно запустить какие-нибудь 3D игрушки и посмотреть будет ли похожая проблема.

Если у вас наблюдались зависания, напишите мне о конфигурации вашего компьютера: видеокарта и версия Windows, ноутбук или настольный компьютер.

Microsoft Visual C++ и NET Framework можно не обновлять, они вообще не используются. Программа написана не на C++.

Спасибо,

stranger2156
04.01.2020, 21:15
Судя по нашему англоязычному форуму и техподдержке, о зависаниях и вылетаниях программы не сообщали давно.
Вообще-то она пока и у меня не вылетала, использую интенсивно, но это только начало,
нагрузки будут расти по мере фантазии и наворотов в новых проектах. По поводу видео
карты, Игорь, ты уже говорил, думаю, что мало кто из наших пользователей сможет себе
позволить какие-то навороты в этом плане. Тем более, что у многих только ноутбуки, как
основной инструмент.
Ну, да ладно, авось другие примочки будут к месту. Как насчет оперативки и самого процессора,
насколько это может облегчить работу в программе? Если да, то какие оптимальные параметры
для этого нужны в том-же ноутбуке?
P.S. У нас народ и в Ae любит заглянуть, но в основном поверхностно, что-то там изпроекта
вытащить, отрендерить футажик и т.п. Афтер тоже не самая слабая программка, чтобы там
вообще что-то делать можно было.

Игорь Кокарев
04.01.2020, 21:29
Самое главное для PTE - хорошая видеокарта. Лучше всего графика от NVIDIA. Для настольного компьютера идеальная видеокарта будет Geforce 1060 или 1650 с 3 ГБ и более. Оперативной памяти 8 ГБ более чем достаточно. Процессор любой 4-х ядерный подойдет. Разница будет только при кодирования видео - быстрее, в остальном разница незаметная.

Основная проблема старых ноутбуков - пыль внутри. Пока используются офисные приложения, браузер - все хорошо. Но стоит дать хорошую нагрузку, например кодирование видео в PTE, или запустить 3D игру - могут проявиться зависания. Если появились зависания и ноутбуку больше 4 лет - нужно чистить пыль внутри.

stranger2156
04.01.2020, 21:50
Основная проблема старых ноутбуков - пыль внутри.
Тут ты прав, я думаю, у меня сейчас под рукой ACER Aspire 8730 (лет 5-7 наверное),
работает только от сети (акку уже не держит). Так вот на нём я вполне могу спокойно
делать ту-же книжку 3D, скажем, но при этом всё лишнее должно быть закрыто.
А если опера с 10 вкладками в работе, да ещё и ФШ, то всё равно в РТЕ можно работать,
правда уже не так комфортно, с той-же книжкой. Но, тем не менее, пока на ноутбуке
ещё не вылетала. Он греется, конечно, температура процессора высоковата, нужно будет
с пылью внутри него разобраться, и процессор на новый герметик поставить... если руки
дойдут. :grin: Настольный РС дома уже с новой картой ждёт. :yes:

https://funkyimg.com/i/314Vi.png

north
04.01.2020, 23:29
А как самим можно почистить пыль внутри ноутбука? Я бы на старом потренировалась.

stranger2156
04.01.2020, 23:55
Я бы на старом потренировалась.
Ну, разве что только на старом... какая модель?

Хомяк Надежда
05.01.2020, 06:09
Форумчане, огромное спасибо за отзыв! Настоящее братство!Каким-то непонятным для меня образом, поступила так, как советует Игорь, и всё восстановилось. Ещё раз, всем спасибо!:wau_girl:Опыт, который вы предложили, для меня, как новичка, бесценен.

north
05.01.2020, 11:12
Ну, разве что только на старом...Уже страшно, звучит, как не справлюсь.:jokingly:
Это очень сложно? К нашим ремонтникам лучше не обращаться.:girl_in_dreams:

какая модель?Asus, 17 дюймов. БОльшего сказать не могу, боюсь включать, сильно греется. Ему 9 лет.

Игорь Кокарев
05.01.2020, 11:50
Надежда, отлично, я рад!

Екатерина,

Павел, правильно добавил насчет термопасты. Основная причина проблем (зависаний) с не новыми ноутбуками - перегрев из-за пыли или плохого контакта радиатора и процессора. Лучше самим не открывать для чистки ноутбук. Правильнее отдать в сервис или хорошему знакомому мастеру.
Лучше сконструированы игровые ноутбуки - в них более качественная система охлаждения. Лично я предпочитаю настольные компьютеры - с ними меньше проблем, можно самому прочистить от пыли.

stranger2156
05.01.2020, 12:41
боюсь включать, сильно греется. Ему 9 лет.
За такой срок это нормально, что так греется, ему срочно нужна серьезная профилактика.
Можешь, конечно, потренироваться на нём, тем более что там нужно не только пыль убрать.
Есть хорошие видео на ютубе, где подробно всё объясняют, как нужно делать профилактику,
если ноутбук сильно греется. По большому счету, там ничего сложного нет, нужен только
подходящий инструмент, чтобы разные шурупчики отворачивать, расходный материал, типа
термопасты для охлаждения процессора и немного смазки, возможно, для подшипников
вентиляторов. Если ты можешь управляться с отверточкой, то должна справиться. :yes:

https://funkyimg.com/p/315vE.jpg (https://funkyimg.com/view/315vE)

Термопаста - https://Для просмотра ссылок или изображений в этом форуме, количество Ваших сообщений должно быть 1 и выше. В настоящее время у Вас 0 сообщений. https://funkyimg.com/p/315wV.png (https://funkyimg.com/view/315wV)



https://Для просмотра ссылок или изображений в этом форуме, количество Ваших сообщений должно быть 1 и выше. В настоящее время у Вас 0 сообщений. https://Для просмотра ссылок или изображений в этом форуме, количество Ваших сообщений должно быть 1 и выше. В настоящее время у Вас 0 сообщений. https://www.youtube.com/watch?v=DLsPNzNApGE

nina6363
05.01.2020, 18:08
https://funkyimg.com/view/315WQstranger2156,https://funkyimg.com/view/315WQ у меня такой ноутбук , подойдет для программы PTEhttps://d.radikal.ru/d12/2001/26/a4147df40bb2.png

ElenArt
05.01.2020, 18:21
такой ноутбук , подойдет для программы PTE
Если я правильно поняла, 8 гб оперативной памяти и 4 гб памяти у видео карты - вполне себе подойдет. Только не перегружайте ПТЕ футажами тяжеленными и она не будет вылетать, мне кажется, Нина, у Вас в этом проблема была, в сильной нагрузке.

nina6363
26.01.2020, 12:57
Игорь Кокарев,конфигурация моего ноутбука, виндоус 10, новый,



https://funkyimg.com/view/315WQ у меня такой ноутбук , подойдет для программы PTEhttps://d.radikal.ru/d12/2001/26/a4147df40bb2.png

Игорь Кокарев
26.01.2020, 14:33
у меня такой ноутбук , подойдет для программы PTE
Да, хороший ноутбук для PTE 10.

nina6363
26.01.2020, 17:56
Игорь Кокарев,спасибо большое за ответ. :yes: Не пойму тогда,почему программа вылетает, там код видео показан, сделаю фото, может ясна будет причина..,загружаются картинка в редактор,экран потемнеет, потом восстанавливается, несколько раз так, потом совсем выключается комп, просит перегрузиться

Игорь Кокарев
27.01.2020, 10:53
nina6363,
Попробуйте обновить драйвера видеокарты NVIDIA и Intel. Проверьте доступные драйвера в Центре обновлений Windows.
Также можно зайти на сайт ASUS и по Вашей модели ноутбука найти драйвера NVIDIA.

Если это не поможет, то откройте главное меню > Настройки > Параметры PTE AV Studio. Вкладка Системные. Включите опцию "Альтернативная отрисовка...". Нажмите кнопку ОК и перезагрузите PTE.

nina6363
27.01.2020, 11:14
Игорь Кокарев,доброго дня, спасибо большое, попробую сделать.

от Людмилы
27.01.2020, 13:10
Не пойму тогда,почему программа вылетает
Нина, попробуй открыть те же самые картинки в портабельной программе,
если и тогда темнеть экран будет, то дело не в стационарной PTE, причину в компе ищи.

Возьми за правило не открывать чужие проекты в стационарной версии,
просматривай сначала их в портабле и если тебе это, действительно нужно
собери свой архив / проект и работай с ним.
В случае конфликтной ситуации песочницу всегда снести можно.

Игорь Кокарев
27.01.2020, 15:40
от Людмилы,
Проект вряд ли может испортить PTE, по крайней мере я не знаю таких случаев и сам лично не сталкивался с таким за много лет.

Потенциально импортированный стиль слайда может повредить хранилище стилей из-за какой-нибудь ошибки (в стиле или в программе), но я не помню о таких случаях в версии 10.0. Можно периодически делать резервную копию хранилища стилей.

Игорь Кокарев
27.01.2020, 15:46
nina6363,
Если ничего не помогает, то запасной вариант. Кликните правой кнопкой мыши на ярлыке с PTE AV Studio. Появится контекстное меню. Выберите команду "Запустить с графическим процессором" > "Интегрированное графическое оборудование".

Программа запустится на графике Intel и не будет использовать графику NVIDIA в Вашем ноутбуке, скорость работы PTE и плавность будут несколько хуже.

Но лучше всего обновить драйвера и NVIDIA и Intel.

nina6363
28.01.2020, 04:50
Игорь Кокарев,спасибо огромное,я воспользуюсь обязательно Вашими советами.